移動APP解決方案之醫療APP解決方案介紹(二)_成都藍色風暴

作者: 藍色風暴 瀏覽:371 時間: 2019-05-08

  APP就診流程圖

  1.預約掛號

  方便患者就診:足不出戶就能約專家,隨時了解專家出診信息,為以后復診做出安排

  2.在線繳費

  方便患者就診:不用到收費處就能繳費,支持銀聯等第三方交易平臺

  3.檢查單推送

  方便患者就診:自動推送患者檢驗、檢查報告單信息,無需患者在醫院等候

  4.在線問診

  提供貼心服務:身體不舒服,隨時隨地打開手機,專家幫您分析,并給出建議

  5.隨診服務

  增加患者粘性:醫生可通過app隨時了解患者近況并給出相應建議

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  價值分析

  APP解決方案為患者帶來的價值:

  1.優化醫院現有診療流程,緩解醫院普遍存在的“三長一短”問題;   幫助患者實現自我診斷,通過自身癥狀,找出可能的疾病,給出應掛號科室建議,為患者就醫提供最有效的參考;

  2.與醫院在線溝通,解決患者的就診疑難。醫院工作人員針對病癥進行分診建議,避免盲目就醫;

  3.通過病友會可與其他患者、專家進行有效的溝通獲得大量資料及治療方案。

  APP解決方案為醫院帶來的價值:

  1.減少醫院柜臺資源(特別是掛號及收費窗口)。

  2.方便患者診療卡充值,提高醫院電子結算水平;

  3.讓醫生接受患者監督,提升服務質量;

  4.用信息化手段配合‘醫聯體’引導患者分級就診,提高醫療資源利用率,減少各醫院的信息化投入;

  5.通過為患者提供自助服務,減少醫患矛盾,提高患者的滿意度

  APP解決方案為醫生帶來的價值:

  1.用信息化手段配合‘醫聯體’引導患者分級就診,提高接診患者的質量,使自身醫術有更好的發揮空間;

  2.通過平臺可隨時與患者進行溝通,增加額外合法收入的同時,增加自己的從業經驗;

  3.通過平臺的推廣以及患者的評價,提高患者認可度,提高知名度;

  可通過病友會參考其他專業的治療過程,學習經驗。

  需院方協同配合的關鍵點

  1.HIS等系統接口協調   問診寶APP全流程落地,需實現與HIS、LIS、PACS系統數據、流程集成,需要上述系統供應商按照集成方案的改造,須由院方統一協調推動落地

  2.醫院的接口服務器、防火墻   考慮到數據安全,隔離外網風險,需要院方提供接口前置服務器(虛擬服務器)并調整現有防火墻設置,開通與問診寶APP系統點對點定向加密數據通道

  3. 院區手機網絡信號強度和網速   考慮到方便患者做到實處,我們將配合院方與三大移動運營商協調溝通,檢測院區手機3G信號覆蓋質量,提高問診人無線上網服務質量和網速。

  4.門診現場推廣人員和電話服務人員   問診寶APP初期,由于患者尚不熟悉軟件和相應的規則,存在需要人工服務解答的困惑,這需要對門診接觸患者的人員進行培訓,包括導診分診人員、總服務臺人員、熱線電話服務人員等,這些人員需要接受全面的APP應用培訓。

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